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谈谈保安公司保安队伍管理的几点心得

文章作者:admin人气:0发表时间:2015-05-29
副总经理,2002年5月进入东莞保安服务总公司工作,自走上基层保安队长岗位以来,坚持以客户满意为队伍管理目标,狠抓各项规章制度的落实,努力 培育团队协作精神,有力地促进了保安中队的规范化管理,获得了公司和客户单位的一致好评,客户满意度和合同续签率连续8年名列前茅。多年的基层管理经历, 让我逐步悟出保安队伍管理的“五要诀”,下面我就和大家说一说自己的管理心得。
充分了解每名队员

中国古代军事家孙子有句名言“知己知彼,百战不殆“。这一兵法同样适用于基层保安队的管理。保安队长应当从哪些方面去了解保安员的个人情况呢?首先,保安 队长应当主动接触每个保安员,轮流到每个工作班组或班次主动参加执勤工作,并定期组织如民主座谈会、军体素质或执勤技能训练等集体活动,为自己了解保安员 也为每个保安员的互相了解创造尽可能多的机会;其次,保安队长应当尽可能全方位了解每个保安员。从文化学历、婚姻家庭、专业特长等基本情况,到工作表现、 人际交往能力等个人特点都要了解清楚,这样便于自己在今后管理过程中有的放矢;最后也是关键的一点,就是保安队长还不能光凭个人判断,要善于听取他人意 见,学会多角度观察每个保安员,如客户领导或员工在提出意见时,往往会直接或间接指出某个保安员工作水平优劣;同一班组或班次的保安员因立场不同,肯定也 会提出各自看法。保安队长把这些意见和看法综合起来,再结合平时对某一保安员的了解,基本上就能做出一个客观的判断。

现为驻某电机企业保安队长的李某,三年前到公司报名参加保安工作,2013年夏,我响应公司关于开展“保安大练兵’’活动的号召,督促指导所属保安队开展 军体强化训练。在组织各队训练期间,我注意到王某反应敏捷,队列基础动作十分到位,跑步和俯卧撑能轻松完成。于是我利用午休空隙时间和他个别交流,得知他 当过5年的公安110防暴协警员,我看他是个可塑之才,就积极向大队领导推荐,把他列入后备保安队长名单中进行考察。为了进一步培养王某,我特意安排他在 队里担任军体教员,参与保安队纪律稽查行动,并推荐他参加公司组织的保安队后备干部培训班,以尽快提高王某的执勤技能和管理能力。考核期间我多次到他所属 的保安队,广泛听取客户领导和其他保安员对王某的反馈意见。在王某经大队严格考核提任为队长后,我仍不忘对他进行必要的业务指导,帮助王某顺利完成队长角 色的转变,使其成为客户单位和基层保安员都认可的称职队长。
方法措施灵活多样

长期以来,我公司保安员队伍作为保障社会治安的公安辅警力量,沿袭的是“半军事化”层级管理模式,即“保安队一保安中队一保安大队一保安服务部”四个层级。其中,保安队作为最基础的管理单元,其工作成效直接取决于队长的管理措施。